Redcoon, la marca más activas en el Black Friday

El consumo se está reactivando en España y está permitiendo que la economía nacional vuelva a crecer. No en vano, el consumo de las familias equivale al 58% del PIB. Pero tras unos años difíciles, los ciudadanos han aprendido a consumir de manera cada vez más inteligente. El Black Friday es una buena muestra y empresas como Redcoon saben cómo aprovecharlo. Es un concepto “importado” de Estados Unidos, en donde se celebra tras el Día de Acción de Gracias (el último jueves de noviembre) y concentra una parte importante de la actividad comercial del año debido a las ofertas que se producen en la mayor parte de las tiendas. 

El comercio electrónico español ha hecho bandera de esta jornada, que se alarga durante el fin de semana hasta el Cyber Monday, el lunes posterior. En realidad, se ha convertido en el momento de arranque de la campaña navideña de ventas, que supone un gran porcentaje de la facturación anual para la mayoría del sector del comercio.

Se estima que entre el Black Friday y el Cyber Monday se venderá en España, sólo en Internet, por valor de 1.172 millones de euros, un 10,6% más que en 2014, según Adigital (Asociación Española de la Economía Digital). Se comprará más que el año pasado y, en muchos casos, se comprará mejor ya que al adelantar las compras se consiguen ahorros muy interesantes.

Todo este movimiento comercial se ha traducido en una enorme actividad en las redes sociales: sólo entre el 24 y el 26 de noviembre, los dos días previos al Black Friday, se han producido más de 30.000 mensajes en Twitter* escritos en castellano sobre este evento comercial, según hemos analizado en Acceso.

Ese cruce de tuits, a su vez, nos aporta un conocimiento muy valioso a través de la gestión del Big Data. Podemos medir y analizar cuáles son los intereses de los consumidores, cuál es su rol en la conversación y su capacidad de influencia en el proceso de compra. Incluso, podemos detectar el nivel de engagement que genera cada marca con su comunidad digital para conocer el grado de afinidad con sus públicos objetivos.

Redcoon, la compañía reina del Black Friday


A través de nuestro análisis, desde Acceso hemos podido identificar a nuevos actores que han sabido presentarse con inteligencia. En este punto, por ejemplo, las tres compañías que más han monopolizado la conversación en Twitter con tuits propios sobre el Black Friday han sido Redcoon, Mediamarkt y el Corte Inglés, pero no son las que más conversaciones han generado. Aunque las grandes marcas hayan logrado una mayor audiencia, algunas otras de menor tamaño, como MSI Iberia o PCBox han conseguido provocar más conversaciones a partir de propuestas innovadoras con ofertas, juegos, etc.

También hemos podido averiguar que los hombres son más activos ante el Black Friday que las mujeres (65% frente a un 35%, respectivamente); que buscan conceptos diferentes y cuáles son.

La Ciencia de los Datos tiene una enorme capacidad transformadora en el ámbito del marketing y la comunicación. Es algo vital hoy en día, cuando los contenidos en medios y los generados por usuarios ganan cada vez más influencia en la imagen y la estrategia de las empresas. Cada vez se deja menos peso a la inspiración y toma más protagonismo el conocimiento del mercado a través del análisis científico de la información para generar insights relevantes.

Las marcas con una mentalidad ganadora escuchan, diseñan su estrategia, miden para corregir sobre la marcha y crecen de la mano de sus usuarios. Por eso, a partir del martes próximo, muchas empresas empezarán a analizar los datos, a extraer insights y conocimiento de la información que se ha generado durante estas fechas, para preparar el Black Friday de 2016. El consumidor actúa de forma cada vez más inteligente y las marcas también están aprendiendo.

*Más de 30.000 mensajes en Colombia, España, México y Panamá, que son los países latinoamericanos en los que está presente Acceso y cuatro de los mercados más relevantes del eCommerce dentro de este ámbito del idioma.

Sergi Guillot

CEO de Acceso

Otras tribunas en “Condensador de fluzo”, un blog colectivo de EFEfuturo coordinado por Arturo Larena, director de EFEferde y EFEfuturo 

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