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Estudian las estrategias web y de medios sociales en los 40 museos más visitados del mundo

Investigadores del Departamento de Economía y Administración de Empresas de la Universidad de Málaga (UMA) han demostrado la utilidad de la web y las redes sociales en la creación de valor comercial en los museos, en un informe publicado hoy.

Vista general del museo del Louvre con la pirámide de cristal, en París. EFE/JAVIER LIZON

Aunque la importancia de la presencia en Internet de estos centros culturales ya fue reconocida por la UNESCO en 2003, el equipo de expertos de la UMA se ha centrado en describir las principales estrategias “on line” que los 40 museos más visitados del mundo han desarrollado para incrementar tanto el interés social como sus ingresos económicos.

Los investigadores examinaron entre otros el Louvre en Francia o el Museo Británico en el Reino Unido, según ha comunicado la Fundación Descubre.

En el documento, publicado por la revista International Journal of Information Management, los especialistas han analizado los diferentes espacios virtuales de los museos que más visitas reciben a nivel internacional, identificando cuáles son las principales estrategias de éxito acometidas en Internet por estas organizaciones.

“Hemos presentado un modelo teórico útil para conocer con más detalle las acciones electrónicas desarrolladas por los museos más representativos. Además, hemos comprobado el valor comercial en cuanto a eficiencia, novedad, rendimiento y fidelización que para este tipo de instituciones culturales supone el uso de la web y de las redes sociales”, ha explicado el investigador Antonio Padilla.



Este equipo ha analizado las diferentes estrategias web y de medios sociales que sigue cada centro y cómo éstas les ayudan a crear valor comercial, y ha elaborado un estudio de las principales características digitales de las webs de los museos en términos de visitas.

 “Entre otras herramientas de análisis, utilizamos el número de seguidores que cada organización tenía en sus redes sociales y las estadísticas de ‘Alexa’, entidad que provee información acerca de la cantidad de visitas que recibe un sitio web y los clasifica en un ranking”, ha comentado Padilla.



El trabajo estudia la importancia que para los investigadores tienen los recursos electrónicos a la hora poner en valor tanto las entidades que pertenecen al sector cultural como aquellas organizaciones de servicios relacionados con las actividades de información, educación o entretenimiento.

Los resultados obtenidos han permitido al equipo de expertos continuar con nuevas entrevistas a fin de profundizar más en los modelos de gestión virtual que se están desarrollando en los museos de mayor presencia digital como el MOMA (Museo de Arte Moderno de Nueva York).

Este museo tiene el mayor número de seguidores en las redes sociales, más de 650.000 entre Facebook y Twitter, y está considerado por los investigadores como uno de los mejores en el uso de medios de comunicación social. EFEfuturo

 
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